掌维易-智能工单

服务匹配

维护设备匹配、维护商匹配、维护需求匹配

维护商匹配

维护商与维护设备类型智能匹配

维护商匹配

维护设备类型和图片按需自定义

维护需求匹配

匹配后维护工单时限设置及提醒

巡检设置及提醒

维护设备匹配

自定义维护设备类别和图片，直观显示，支持二级目录自定义

自定义维护

直观显示

免费体验

在线咨询

维护商匹配

维护商与维护设备类型智能匹配后，将根据匹配规则自动推

送工单给对应的维护商

智能匹配

自动推送工单

免费体验

在线咨询

维护需求匹配

根据维护商及设备匹配后，可自定义维护需求

如维护工单时限设置及提醒、巡检设置及提醒

自定义维护需求

自动提醒

免费体验

在线咨询

智能派单

全渠道统一受理、智能化派单，移动化派单

智能化派单

故障设备图片及视频信息智能采集

故障位置和联系人信息自动采集

全渠道统一受理

来自网站、微信、小程序、二维码保障信息统一受理

支持客户，工程师、客服人员报修

移动化派单

支持手机端进行派单或者改派

支持小程序、企业微信和钉钉端

全渠道统一受理

支持来自网站、微信、小程序、二维码等不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理

客户报修

工程师报修

客服报修

免费体验

在线咨询

智能化派单

支持二维码自助采集故障设备信息，含图片，视频和位置，联系人信息并智能发给匹配的维护商

智能匹配

自动推送工单

免费体验

在线咨询

移动化派单

支持手机端进行派单或者改派，支持小程序、企业微信和钉钉程序端进行派单

自定义维护需求

自动提醒

免费体验

在线咨询

服务商管理

服务商档案管理、服务质量管理、备品备件管理

服务质量管理

按照服务内容和要求对工单进行分类管理，含正常、超时、投诉等维度

评价管理：实时在线评价或者投诉

服务商档案管理

建立规范化的服务商管理体系，记录每家服务商基本信息，含服务站、负责人，维护合同，维护内容

备品备件管理

对第三方服务商配件全过程管理，提升备件申请和发运效率，确保服务的及时性

备件盘点和预警

服务商档案管理

支持手机建立规范化的服务商管理体系，记录每家服务商基本信息，含服务站、负责人，维护合同，维护内容等

规范化

多样化

免费体验

在线咨询

服务质量管理

按照服务内容和要求对工单进行分类管理，含正常、超时、投诉等维度并可进行实时评价或者投诉

实时评价

多维度

免费体验

在线咨询

备品备件管理

支持手机对第三方服务商配件全过程管理，提升备件申请和发运效率，确保服务的及时性，同时可以进行备件盘点和预警

第三方全程管理

服务及时

盘点预警

免费体验

在线咨询

智能工单管理

工单智能查询、工单报表定制、工单图形化展示

工单报表定制

按工单时间段、设备类型，区域，维修结果等不同维度进行查询

工单智能查询

对不同服务商的工单根据时间完成状态等进行智能查询

工单图形化展示

对工单情况和完成状态进行图形化展示

工单智能查询

支持对故障工单进行定制化查询，可查询不同服务商，不同时间段不同状态的工单信息

定制化查询

精确化查询

免费体验

在线咨询

工单报表定制

对工单按时间段，设备类型，组织、服务商，区域等不同维度形成报表，并支持以图形方式查看报表

多维度报表

图形化报表

免费体验

在线咨询

工单图形化展示

对工单情况和完成状态进行图形化展示

数据统计

图形化展示

免费体验

在线咨询

智能权限管理

组织架构管理、角色权限管理、消息公告

角色权限管理

根据不同角色授予不同修改，查询等权限

组织架构管理

移动端和WEB端组织架构管理，通过二维码分享邀请成员加入移动端

消息公告

可针对全体人员或者指定人员群体发送消息公告并提供微信通知

组织架构管理

移动端和WEB端组织架构管理，可通过分享或者二维码直接邀请加入

双端进入

扫码邀请

免费体验

在线咨询

角色权限管理

根据不同角色授予不同修改，查询等权限

角色权限

权限设置

免费体验

在线咨询

消息公告

可针对全体人员或者指定人员群体发送消息公告并提供微信通知

群体通知

微信通知

免费体验

在线咨询